Reklamasjon

Din rett til å reklamere

Som forbruker har du lovbestemt rett til å reklamere på varer i inntil 2 år etter kjøpet. Gjelder varen et varig forbruksgode, er reklamasjonstiden 5 år. Dette følger av Forbrukerkjøpsloven §27.

Reklamasjonsretten gjelder feil og mangler som var til stede ved leveringen — ikke normal slitasje eller skader du selv har forårsaket.

Fremgangsmåte

• Kontakt oss på e-post: kontakt@ktool.no
• Beskriv feilen eller mangelen så nøyaktig som mulig
• Legg ved bilder hvis mulig
• Oppgi ordrenummer

Vi svarer innen 2 virkedager og finner en løsning i samråd med deg.

Hva skjer videre

Ved godkjent reklamasjon velger vi — i dialog med deg — mellom:

• Reparasjon eller utbedring
• Omlevering (nytt produkt)
• Prisavslag
• Heving av kjøpet (full refusjon)

Kontaktinformasjon